店舗管理・SV(スーパーバイザー)の職種・職業とは|GARDEN-JOB | GARDEN-JOB

店舗管理・SV(スーパーバイザー) 店舗管理・SV(スーパーバイザー)

店舗管理・SV(スーパーバイザー)とは?

造園や外構、建築関係の顧客向け店舗やショールームなどの管理や運営に当たる仕事です。
家造りの上で、造園や外構は住宅の外観を決めるために非常に重要なのですが、ユーザー側からすればイメージの難しい分野。そのため、造園や外構の業者は顧客に出来上がりを把握してもらうことが、スムーズな仕事の進行には欠かせません。店舗やショールームはその様な点で有用です。
また、SVは店舗運営改善のためのアドバイザー。複数の店舗について、店舗の内部の配置、雰囲気、接客態度などのサービスをチェックし、店舗スタッフにアドバイスをします。これにより店舗はより良い状態となり、顧客満足度もアップするのです。
店舗のスタッフは自分の仕事のチェックは意外に難しく、自分の弱点は分かりにくいもの。そこで活躍するのがSVです。SVの監督により、店舗はより良い物となります。

店舗管理・SV(スーパーバイザー)の仕事内容・必要資格/スキル・給与について

店舗管理・SV(スーパーバイザー)職の主な仕事内容と求められるスキル

店舗管理の仕事は、自社の店舗やショールームなどの運営、そして顧客対応などがあります。
SVは複数店舗の監督、アドバイスの仕事。担当する店舗の雰囲気や製品の配置、接客態度などをチェックし、指導・アドバイス。店舗の改善に努めます。

求められる資格・スキル

必要な資格
        

    絶対に必要な資格ではありませんが、顧客対応のためには建築士や土木施工管理技士、造園施工管理技士などがあれば有利です。

活かせるスキル・経験

造園・土木や建築の知識、またデザインなどに精通していると有利です。
また、SVには管理者としてのスキルが必要です。

店舗管理・SV(スーパーバイザー)の給与はどれくらい?

想定年収
550万円程度
想定月収
40万円程度
想定時給
2400円程度

収入は営業職よりも多い場合が多数ですが、これは企業の体質や規模などによるところが大きいです。
と言うのも、会社によっては外回りの営業を店舗開発よりも重要視しているからと言えるでしょう。造園や外構関連の企業は店舗を構えて顧客への提案を進めている物も多いものの、やはり新規開拓やルートでの提案に注力しているところが多いです。
しかし、今後は造園や外構においても店舗展開が増えるとも考えられます。と言うのも、エンドユーザーが自宅のオリジナリティを求める動きが加速すると考えられるからです。この動きが更に進行するならば、当然ながら店舗での活動も増え、需要が増えて来ます。そうすると組織内での立場も今より向上し、高収入が狙えると思われます。

店舗管理・SV(スーパーバイザー)の仕事は未経験からでも挑戦できる?

未経験の場合には、やはり収入は低めになってしまいます。と言うのも、店舗の運営は独特のノウハウが必要なため、慣れがどうしても必要だからです。また、SV(スーパーバイザー)は監督としての立場のため、未経験ではなれません。下積みの時代は必要で、経験を積んで可能となる仕事なのです。
店舗運営の仕事は非常に大切な仕事です。と言うのも、店舗はある意味で「会社の顔」にも取られ得る場所だからです。店舗の状態によっては会社や製品の品質も評価される場合すらあります。ですから、未経験の場合には補佐的な仕事となってしまうのです。
またSVはこれらの店舗を複数に渡って統轄して監督する立場。未経験では出来る仕事ではありません。店舗が会社の顔とすれば、SVの責任は大きいと言えるのです。

よくある質問

  • 店舗の仕事を習得する上で大切な点はどの様な点でしょうか
    店舗に来るのは基本的には、自社商品が気になった人です。ですから、まずは自社カタログの中身を知ることから始めましょう。その次に取引先に渡すような仕様書を覚え、その上で技術的な深い部分まで知るのがおすすめです。
    ちなみに、技術的な分野が分かって来ると、お客様の質問に答えられる範囲が増えます。これは営業のノウハウの蓄積に繋がるので、収入を得る上でのチャンスともなるでしょう。
  • SV(スーパーバイザー)で大切な点はどこでしょうか
    SV(スーパーバイザー)はマネジメントの要素が強いので統率力などが大切です。しかし、店舗運営は顧客と第一線で会う場所でもあるので、マーケティング能力もそれと同じレベルで大切と言えます。
    店舗をより良い状態にするためには、確かに接客などのマナーの面がありますが、「お客様の欲しい情報を的確に提供する」ことが出来なくては及第とは言いにくいです。その部分を良くするためには、地道に顧客の声に耳を傾け、店舗で欲しい情報を先手を打って出せると有利になります。
    そして、それを多店舗で展開すれば非常に優勢になります。会社としてのシェアのアップにも繋がることでしょう。

採用担当者さまの声

実際にGARDEN-JOBで採用募集をされている(された事のある)企業さまから、店舗管理・SV(スーパーバイザー)がどんな方におすすめか?どんなスキルが必要かなど気になる疑問を聞いてみました!
店舗管理・SV(スーパーバイザー)のお仕事探しにお役立てください!

  • 店舗管理・SVはこんな人におすすめ!

    店舗はお客様を実際に迎え入れるスペース。製品の配置や接客の態度まで、少しの落ち度があってはなりません。仮にスタッフに落ち度があったりすると、せっかくの契約のチャンスまでも失ってしまうからです。ですから、店舗の管理者はお客様の目線に立って、店舗のあり方を考えて、より良い方向を探る必要があります。
    また、SVはそれらの店舗の監督の立場であるため、常に冷静な目で店舗をチェックしなければなりません。店舗の現状を客観的に見て、落ち度の有無や改善点を探し、適切にスタッフに伝えなければならないのです。
    店舗管理にしてもSVにしても、仕事のハードルは高いのですが、この接客を契機に契約を決めた話を聞くのは、喜びも大きいです。非常にやりがいのある仕事と言えます。

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